Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegrndet und ist ein weltweit fhrender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lsungen zur Qualittsprfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter Anbieter von Gerten und Ausrstung zur Prfung unterschiedlicher Materialeigenschaften steht das Unternehmen fr hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik. Die Gerte werden von der Laborausrstung bis hin zur Kleinserienproduktion in der Qualittssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt.
Als Teil unseres engagierten Customer-Support-Teams bernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen 2nd Level Support sowie in der eigenstndigen Reparatur komplexer Gerte und Baugruppen. Sie agieren als technische Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen, internationalen Servicegesellschaften und Kunden und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung unserer Servicequalitt.
Responsibilities:
Analyse und Bearbeitung komplexer Problemstellungen im 2nd Level Support
Eigenstndige Fehlerdiagnose an elektronischen und mechatronischen Baugruppen
Durchfhrung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten im Innendienst sowie bei Bedarf vor Ort
Technische Untersttzung unserer internationalen Sales- und Servicegesellschaften bei Eskalationsfllen
Dokumentation von Servicefllen und Reparaturprozessen
Erstellung strukturierter Fehleranalysen und technischer Berichte
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Erstellung und Aufbereitung technischer Dokumentationen, Schulungsunterlagen und E-Learning-Inhalte
Durchfhrung technischer Trainings fr interne Kolleginnen und Kollegen sowie internationale Servicepartner
Your profile:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder Elektronik
Mehrjhrige Erfahrung im technischen Support (idealerweise 2nd Level) oder im Serviceumfeld
Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung elektronischer Strungen
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprgte analytische Fhigkeiten und strukturierte Problemlsungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Serviceorientierung, souvernes Auftreten und klare Ausdrucksfhigkeit
Selbststndige, lsungsorientierte und qualittsbewusste Arbeitsweise
What we offer:
Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmglichkeiten fr dein persnliches und berufliches Wachstum in einem international agierendem Unternehmen
Dynamische und offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschftsfhrung
Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungen
Attraktives Vergtungspaket, Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
Firmeneigene Parkpltze, E-Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
