Anton Paar est un leader mondial dans le dveloppement et la fabrication d'instruments de mesure de haute prcision destins l'industrie, la recherche et au contrle qualit. Prsent dans plus de 110 pays, le groupe emploie plus de 4 500 collaborateurs et accompagne ses clients grce des solutions innovantes et un service d'excellence.
Dans le cadre du dveloppement de notre activit, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration SAV en CDI.
Au sein du dpartement Service et rattach(e) au Responsable Administration, vous assurez le suivi administratif des activits aprs-vente et accompagnez les quipes techniques dans la gestion quotidienne des interventions, contrats et dossiers clients.
Vous tes un interlocuteur privilgi entre les clients, les ingnieurs de service et les diffrents services internes, contribuant ainsi la satisfaction de nos clients et la qualit de nos prestations.
Responsibilities: Gestion administrative SAV
Assurer le suivi administratif des dossiers de rparation et d'intervention.
Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes.
Assurer le suivi et la mise jour des dossiers dans les outils de gestion.
Gestion des contrats de maintenance
Prparer les offres de renouvellement et les propositions de nouveaux contrats.
Crer les contrats rception des commandes.
Assurer la facturation des prestations ralises.
Administration des ventes Service
Rpondre aux appels et aux demandes clients.
tablir et envoyer les devis de rparation.
Saisir les commandes clients et assurer leur suivi.
Raliser les oprations de facturation.
Grer les avoirs, les retours matriels et les formalits douanires associes.
Support aux quipes techniques
Assurer la gestion administrative des prts d'quipements.
Grer les commandes de pices dtaches pour les interventions et rparations.
Assurer le suivi des quipements mtrologiques en vrification.
Participer la gestion administrative des plans de prvention.
Veiller la qualit et la mise jour des donnes dans le CRM.
Your profile: Formation et exprience
Formation Bac +2 Bac +3 en gestion administrative, assistanat, gestion PME/PMI ou quivalent.
Vous justifiez d'une exprience professionnelle d'au moins 3 ans dans une fonction similaire, idalement au sein d'un service aprs-vente (SAV), en administration des ventes, en service client et en support administratif.
Comptences
Matrise des outils bureautiques Microsoft Office.
La connaissance de SAP et/ou d'un CRM est un atout.
Bonne capacit rdactionnelle et sens du service client.
Qualits personnelles
Organisation et rigueur.
Ractivit et gestion des priorits.
Sens du service et excellent relationnel.
Esprit d'quipe.
Autonomie et fiabilit.
What we offer:
CDI temps plein.
Poste en prsentiel (pas de tltravail).
Poste bas aux Ulis (91).
Prise de poste ds que possible.
Formation aux outils et aux processus Anton Paar.
Intgration au sein d'une quipe dynamique voluant dans un environnement international.
Chez Anton Paar France, nous valorisons la diversit des talents et favorisons un environnement de travail inclusif. Ce poste est ouvert toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap, comptences gales.
