Unsere hochwertigen und zuverlssigen Produkte stehen fr Przision und Qualitt. Dennoch knnen gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafr, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv untersttzt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.
Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe verbindet technische Problemlsung, internationale Zusammenarbeit und praktische Ttigkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen und sammelst regelmig neue technische Erfahrungen.
Responsibilities:
Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
Analyse technischer Problemstellungen sowie Untersttzung bei der Erarbeitung geeigneter Lsungen
Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
Bearbeitung interner Qualittsmeldungen als Qualittsprfer/in - von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Manahmen
Planung, Durchfhrung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops fr Servicetechniker/innen
Sorgfltige Erstellung und Prfung von Servicedokumentationen
Gelegentliche internationale Reisettigkeit zur technischen Untersttzung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden
Your profile:
Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)
Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verstndnis
Grundlegendes Verstndnis fr industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhnge
Ausgeprgte Organisations- und Kommunikationsfhigkeiten
Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermgen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibilitt und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)
What we offer:
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum fr Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologiefhrer am Weltmarkt sichert
Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander frdert und aktive Mitgestaltung fordert
Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persnlichem Gestaltungsspielraum
Eine intensive individuelle Einschulung
Work Outside Office (anlassbezogene Mglichkeit auerhalb des Bros zu arbeiten)
Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
Fachliche und persnliche Weiterbildung
Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergtung auf Basis des Kollektivvertrags fr Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt fr diese Position betrgt 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persnlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zhlen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatschliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverstndlich mit einer entsprechenden berzahlung.
Wir akzeptieren keine Bewerbungen ber Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt ber unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen ber Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhltnisse.
