Nuestro equipo de Servicio cubre todo el territorio de Per y Bolivia, garantizando la satisfaccin del cliente con nuestros instrumentos de medicin. Para fortalecer el soporte al cliente en Per y Bolivia, estamos buscando incorporar nuevos miembros al equipo.
Responsibilities:
Buscamos un Ingeniero de Servicio con solidas competencias tecnicas y orientacion al cliente para brindar soporte tecnico de alta calidad y servicio en campo para nuestros instrumentos analiticos. Esta posicion desempena un papel clave en garantizar el rendimiento de los equipos, la satisfaccion del cliente y la identificacion de oportunidades comerciales mediante una gestion de servicio proactiva.
Brindar soporte tecnico a clientes por telefono y correo electronico.
Realizar diagnosticos en sitio, mantenimiento y reparacion de instrumentos.
Evaluar equipos con fallas y preparar cotizaciones de reparacion.
Ejecutar calibraciones en fabrica para asegurar que los instrumentos cumplan con los estandares de desempeno.
Impartir capacitaciones en sitio sobre la correcta operacion y mantenimiento de los equipos.
Documentar con precision todos los tickets de soporte y ordenes de servicio en el modulo de servicio del CRM.
Gestionar el almacen/stock personal para garantizar la disponibilidad de repuestos y herramientas necesarias.
Identificar y canalizar oportunidades de venta a los representantes comerciales, especialmente cuando se requiera el reemplazo de equipos.
Asistir a todas las capacitaciones tecnicas de servicio de Anton Paar correspondientes a las lineas de producto asignadas.
Your profile:
Experiencia en funciones con interaccin directa con clientes.
Slidas habilidades tcnicas y analticas para la resolucin de problemas.
Capacidad para trabajar de manera independiente, con excelentes habilidades organizativas.
Excelentes competencias en servicio al cliente y atencin al cliente.
Dominio del ingls (oral y escrito).
Licencia de conducir vigente.
Visa estadounidense vigente, deseable.
Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional hasta un 75% del tiempo.
Disponibilidad inmediata.
What we offer:
Formar parte de una empresa global, lder en tecnologa e instrumentacin analtica.
Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios conforme a ley (rgimen laboral general).
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa innovadora y en crecimiento.
