A Anton Paar Brasil uma subsidiria do grupo Anton Paar, reconhecido mundialmente por sua excelncia no desenvolvimento de instrumentos de alta preciso para medio e anlise. Atuando em diversos setores, como o farmacutico, alimentcio, qumico e de petrleo, a empresa se destaca por sua inovao tecnolgica, qualidade e forte compromisso com a cincia. No Brasil, oferece suporte tcnico especializado e solues avanadas, contribuindo para o crescimento e a confiabilidade dos processos de seus clientes.
Responsibilities: Gesto dos tcnicos internos e de campo e da equipe administrativa de servios.
Principais Responsabilidades: Garantir que as diretrizes de servio e filosofia da empresa sejam atendidas/cumpridas; Definir budget anual de vendas de servios e recursos necessrios para atingimento das metas, que so acordadas com a liderana; Definio dos preos praticados no departamento de servios; Gerenciamento do time de servio (tcnicos internos, tcnicos de campo, assistentes administrativos e vendedores de contratos) e qualidade; Planejar e oferecer treinamento adequado a equipe de servios (tcnicos e equipe administrativa), permitindo que todos possam desempenhar suas funes; Entrevistas, contrataes e treinamento de novos colaboradores; Garantir ferramentas apropriadas ao desenvolvimento dos trabalhos de toda a equipe; Acompanhar tcnicos de campo em visitas de servio; Planejar e implementar a organizao de servios necessria para atender necessidades de todas as linhas de produto; Garantir atendimento das polticas e procedimentos do departamento de servios de acordo com padres de segurana e qualidade corporativos e os requisitos da ISO 17025; Gerir a venda de contratos de preventiva e garantir a entrega dos servios vendidos; Responsabilidade pelo estoque e gerenciamento de peas utilizados pelos tcnicos em servio; Aumentar a satisfao do cliente nos atendimentos (especialmente nos casos de feedbacks negativos); Responsvel por garantir que as mtricas do departamento sejam alcanadas (pedidos, faturamento, case time, satisfao do cliente); Manter interface entre equipes de aplicao, fbrica, vendas e marketing.
Your profile: Graduao superior completo. Ps-Graduao - preferencialmente MBA na rea de gesto empresarial; Fluncia em ingls. Domnio do pacote office. Conhecimento do ERP SAP. Experincia minima de 3 anos em funo de Liderana.
