A Anton Paar Brasil uma subsidiria do grupo Anton Paar, reconhecido mundialmente por sua excelncia no desenvolvimento de instrumentos de alta preciso para medio e anlise. Atuando em diversos setores, como o farmacutico, alimentcio, qumico e de petrleo, a empresa se destaca por sua inovao tecnolgica, qualidade e forte compromisso com a cincia. No Brasil, oferece suporte tcnico especializado e solues avanadas, contribuindo para o crescimento e a confiabilidade dos processos de seus clientes.
Responsibilities:
Gesto dos tecnicos internos e de campo e da equipe administrativa de servios.
Principais Responsabilidades:
Garantir que as diretrizes de servio e filosofia da empresa sejam atendidas/cumpridas;
Definir budget anual de vendas de servios e recursos necessarios para atingimento das metas, que so acordadas com a liderana;
Definio dos preos praticados no departamento de servios;
Gerenciamento do time de servio (tecnicos internos, tecnicos de campo, assistentes administrativos e vendedores de contratos) e qualidade;
Planejar e oferecer treinamento adequado a equipe de servios (tecnicos e equipe administrativa), permitindo que todos possam desempenhar suas funes;
Entrevistas, contrataes e treinamento de novos colaboradores;
Garantir ferramentas apropriadas ao desenvolvimento dos trabalhos de toda a equipe;
Acompanhar tecnicos de campo em visitas de servio;
Planejar e implementar a organizao de servios necessaria para atender necessidades de todas as linhas de produto;
Garantir atendimento das politicas e procedimentos do departamento de servios de acordo com padres de segurana e qualidade corporativos e os requisitos da ISO 17025;
Gerir a venda de contratos de preventiva e garantir a entrega dos servios vendidos;
Responsabilidade pelo estoque e gerenciamento de peas utilizados pelos tecnicos em servio;
Aumentar a satisfao do cliente nos atendimentos (especialmente nos casos de feedbacks negativos);
Responsavel por garantir que as metricas do departamento sejam alcanadas (pedidos, faturamento, case time, satisfao do cliente);
Manter interface entre equipes de aplicao, fabrica, vendas e marketing.
Your profile:
Graduao superior completo. Ps-Graduao - preferencialmente MBA na rea de gesto empresarial; Fluncia em ingls. Domnio do pacote office. Conhecimento do ERP SAP. Experincia minima de 3 anos em funo de Liderana.
